Missions et attributions: 1 - Tâches prioritaires - Installation et maintenance des dispositifs médicaux proposés par la société - Installation et maintenance des différentes solutions logicielles proposés par la société - Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs et des clients - Sensibilisation des utilisateurs sur les règles de bonnes pratiques d'utilisation - Utilisation de la solution de télémaintenance TeamViewer afin de réaliser un support rapide - Détecter et analyser une panne (logiciel ou matériel) 2 - Expériences et savoir-faire souhaités : - Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes - Utiliser les outils de support à distance - Connaitre les solutions logicielles internes pour apporter du support aux utilisateurs - Conduire un entretien d'assistance au téléphone - Etre en mesure de dialoguer avec nos fournisseurs (Français et Anglais) - Respecter les procédures - Dialoguer avec les clients en s'adaptant à leurs attentes - S'adapter aux évolutions technologiques 3 - Compétences et aptitudes requises : - Diplôme souhaité : Bac+2 (Electronique, optique, biomédical,.) - Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail - Connaissance générale du système d'exploitation Windows - Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques - Utilisation de la solution bureautique Office - Etre autonome 4 - Les qualités que nous recherchons chez le candidat: - Faire preuve de résilience - Savoir s'intégrer dans une équipe - Etre assertif tout en étant respectueux - Avoir une aisance relationnelle - Etre rigoureux / structuré - Avoir un bon esprit d'analyse - Proposer des solutions pour améliorer le service de Sanotek. Vous ferez des déplacements principalement au départ du secteur Bordeaux et nord Bordeaux et rayonnerez sur la partie ouest de la France Véhicule de fonction