Rejoignez une association qui fait la différence ! Depuis plus de 25 ans, Ville et Services, association à but non lucratif (Loi 1901), s'engage au quotidien pour accompagner à domicile des personnes en situation de fragilité ou non, dans un esprit d'éthique, de professionnalisme et d'innovation. Acteur incontournable du médico-social sur la Métropole du Grand Nancy, nous recrutons un-e Responsable du Pôle Activité dans le cadre d'un départ. Votre rôle : Membre du Comité de Direction, vous pilotez l'ensemble de l'activité opérationnelle de l'association. Vous assurez le management des équipes d'encadrement, garantissez la qualité des prestations délivrées, accompagnez le développement de l'activité et pilotez la démarche qualité de l'association. Véritable relais de la Direction Générale, vous contribuez au déploiement de la stratégie de l'association et accompagnez les évolutions organisationnelles. Vos missions principales : Pilotage de l'activité : - Garantir la qualité de service, de l'évaluation des besoins au suivi des prestations ; - Piloter les indicateurs d'activité et assurer le suivi de la performance ; - Optimiser l'organisation des services et le fonctionnement des équipes ; - Superviser la relation avec les bénéficiaires et les partenaires ; - Développer l'activité commerciale et accompagner sa croissance. Management des équipes : Vous encadrez : - les Responsables de secteur ; - les Coordinatrices de parcours ; - la Chargée de mission Qualité. À ce titre, vous : - animez et accompagnez vos équipes ; - développez les compétences ; - conduisez les entretiens professionnels et d'évaluation ; - accompagnez les managers de proximité dans leurs missions ; - favorisez la coopération, l'autonomie et l'amélioration continue. Pilotage de la qualité Vous êtes garant(e) de la démarche qualité de l'association : - pilotage du plan d'amélioration continue ; - supervision des évaluations, audits et enquêtes qualité ; - suivi des réclamations et des événements indésirables ; - veille réglementaire ; - préparation et suivi des évaluations HAS ; - animation de la culture qualité auprès des équipes. Développement et partenariats : Vous représentez l'association auprès de ses partenaires institutionnels, médico-sociaux et locaux. Vous développez les partenariats et contribuez au rayonnement de Ville & Services sur son territoire. Votre profil : Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de manager et votre capacité à fédérer les équipes autour de projets communs. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens de l'analyse, vous savez prendre des décisions, gérer les priorités et accompagner le changement. Vous appréciez les environnements dynamiques dans lesquels les dimensions humaine, organisationnelle et stratégique se rejoignent. Vous disposez notamment : - d'un diplôme de niveau Bac +5 (Master MOSS, CAFERUIS ou diplôme équivalent) ; - d'une expérience réussie en management d'équipes, idéalement dans le secteur médico-social ou des services ; - d'une bonne connaissance des démarches qualité et de l'amélioration continue ; - d'une réelle aisance relationnelle et rédactionnelle ; - d'une bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Ville & Services, c'est intégrer une association à taille humaine, engagée dans une démarche d'innovation, de qualité et d'amélioration continue. Vous occuperez un poste stratégique, au cœur des décisions de l'association, avec une forte autonomie et des projets structurants à piloter. Conditions d'emploi : - CDI - Statut Cadre - Forfait annuel 217 jours - Salaire selon profil + astreintes - Télétravail possible - Poste basé à Villers-lès-Nancy - Prise de poste : dès que possible Avantages multiples : -Prime d'intéressement, cooptation - Forfait mobilité durable - Politique QVCT - CSE actif - Equipe soudée