Vos activités principales sont : - La gestion commerciale & administrative : Enregistrer les commandes, confirmer les dates de livraison, rédiger les devis et maintenir à jour le fichier clients via notre outil ERP. - La relation client : Réceptionner les appels téléphoniques, renseigner et informer les clients/prospects (tarifs, disponibilités, caractéristiques techniques, suivi des demandes). - Le suivi opérationnel & coordination : Assurer une liaison rapide et rigoureuse entre les clients, l'équipe commerciale, les ateliers de fabrication et les transporteurs. - La gestion des litiges : Traiter les réclamations clients, gérer les recouvrements à échéance et établir les avoirs. - La participation au SAV : Gérer les retours de batteries et les renvois vers les fournisseurs, suivre les mouvements de stocks physiques et informatiques, et préparer les expéditions vers les fournisseurs. Vous justifiez d'une première expérience réussie en Assistanat Administration des Ventes. Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et idéalement d'un ERP. Excellente communication orale et écrite. De bonnes notions d'anglais sont requises. Savoir-être : Vous possédez une bonne capacité de gestion des conflits , vous êtes rigoureux(se) , force de proposition face aux aléas et savez alerter en cas de difficultés.