Offre n° 210MJSM
Télésecrétaire (H/F)

972 - Fort-de-France - Localiser avec Mappy

Actualisé le 30 juin 2026

La (le) télésecrétaire assure « à distance » l'accueil téléphonique pour une entreprise ou un cabinet médical (prise de message et de RDV, assistance, gestion de réclamations et SAV) Elle/il est chargé(e) de décrocher et traiter les appels dans le respect de la qualité et des délais, d'accueillir, d'orienter, d'assister, d'apporter des solutions concrètes et personnalisées aux clients de ses clients, de satisfaire les besoins des clients indirects dans un délai très court, de respecter les informations sur les dossiers clients (entreprises ou cabinet médical). Une première expérience est souhaitable dans le milieu de l'entreprise privée ou dans un cabinet médical. Une parfaite maîtrise de la langue française (syntaxe, grammaire, orthographe) est indispensable. Le goût du contact client, une bonne élocution, une rapidité d'exécution, une excellente vitesse de frappe, l'esprit de synthèse, le sens de l'éthique et une intégrité sans faille sont des qualités requises pour ce poste

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail le samedi
Travail en horaires variables
Travail durant les vacances scolaires

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros sur 12 mois
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
Primes

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Collaborer avec d'autres télésecrétaires pour gérer les flux de travailCette compétence est indispensable
Détecter les situations d'urgence et les gérer selon les instructions du clientCette compétence est indispensable
Garantir la confidentialité des informationsCette compétence est indispensable
Gérer l'accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
Gérer les agendas et planifier des rendez-vousCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Rédiger des messages et des emails professionnelsCette compétence est indispensable
Modalités d'accueil
Principes de la relation client
Respecter les délais de réponse et de traitement
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Techniques de filtrage