Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous coordonnerez, organiserez et gérerez les sites placés sous votre responsabilité dans le secteur de la Côte-d'Or (21). Vous disposerez d'une grande autonomie pour mener à bien vos missions dans le respect des objectifs de rentabilité et de qualité qui vous seront définis. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, à ce titre, vous mettrez en place les moyens nécessaires à la réalisation des travaux, et vous piloterez les équipes opérationnelles en garantissant le respect des règles QHSE et des procédures. Détails du poste : Organiser et mettre en place les prestations : - Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites - Organiser les chantiers (planning, répartition des tâches) en fonction des contraintes clients - Réaliser les contrôles qualité en fonction des fréquences déterminées dans le plan de contrôle Garantir la satisfaction client : - Gérer la relation client au quotidien en étant réactif et conseiller le client sur la solution la mieux adaptée - Suivre et analyser les résultats d'exploitation et mettre en œuvre les actions préventives et correctives Assurer la gestion financière : - Réaliser le chiffrage et élaborer les devis pour les demandes supplémentaires - Optimiser le budget en terme de productivité Coordonner, animer et faire progresser son équipe: - S'assurer de l'adéquation de son équipe en termes d'effectif et de niveau de compétences - Intégrer et former les collaborateurs rattachés à ses sites - Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port des équipements de sécurité Qualité / Sécurité / Environnement : - Faire respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l'entreprise et ses clients - Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes : - organisé(e), disponible et à l'écoute. - doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients. - à l'aise avec l'outil informatique. Profil : En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes : - organisé(e), disponible et à l'écoute. - doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients. - à l'aise avec l'outil informatique. Dans le cadre de vos missions vous serez amené à faire des déplacements quotidiennement dans le secteur de Dijon et ses alentours, le permis B est donc obligatoire. Vous bénéficierez d'un véhicule de service, d'un téléphone portable, d'un PC portable, d'une mutuelle, d'une carte restaurant et d'un 13ème mois. A noter également, que pour la signature de chacun des travaux exceptionnels, vous toucherez 3% du CA signé après réalisation et règlement des travaux pour le client.