Missions Principales Accueil multicanal : Prise en charge des clients par les différents canaux de communication de l'entreprise. Orientation : Identification des besoins des clients et orientation vers l'interlocuteur adéquat. Gestion des messages : Recueil précis des messages des clients et transmission à destination des conseillers des ventes ou des collaborateurs concernés. Information commerciale : Distribution de la documentation commerciale et apport des premiers commentaires au client en amont de sa rencontre avec son interlocuteur. Soutien administratif : Réalisation d'activités administratives diverses en relais des personnels de l'entreprise Événementiel : Contribution active à la réalisation des opérations promotionnelles de l'entreprise (notamment lors des journées portes ouvertes)