L'agence Actual Rouen Industrie Logistique recherche pour notre client, spécialisé dans le transport situé à Rouen, un(e) employé(e) service client H/F, disponible dès à présent et jusqu'au 31 décembre 2026. La prise de poste est prévue à 7h00. Le profil idéal possède les compétences suivantes : - Maîtrise de la gestion administrative avec une capacité à organiser et prioriser les tâches efficacement. - Excellentes compétences en communication écrite et orale, essentielles pour interagir avec les clients et les équipes internes. - Compétence en gestion des relations clients, avec une approche proactive pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client. - Bonne connaissance des outils informatiques, notamment les logiciels de traitement de texte, de tableur, et les systèmes de gestion de la relation client (CRM). - Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe. Missions principales : - Identification et traitement des litiges - Répondre aux sollicitations client - Suivi administratif du SAV Vous avez un excellent relationnel, notamment au téléphone, et une expérience dans le traitement des litiges clients ? Ce poste est fait pour vous !