1. Back Office - Ordonnancement : o Mettre à jour les arrivages, volumes de ventes et suivi prix clients. o Saisir de façon autonome les arrivages, rétro, commandes clients (CC), logistique et ventilation aux entrepôts. o Saisir les ventes dans le planning. o Définir et mettre en œuvre l'amélioration du planning - Gestion des rachats : o Monter les commandes. o Archiver et relancer les factures et notes de crédit. o Gérer les documents qualité et assurer leur validation - SAV logistique : o Gérer proactivement les dossiers de retours (SAV). o Mettre en place un suivi des réclamations. - Gestion stock déporté : o Mettre en place un pointage quotidien du stock déporté. - Préparation campagnes et réunions : o Préparer bilans et comptes rendus. o Formaliser les retours d'expérience. ________________________________________ 2. Import - Erreurs de montage commandes : o Contrôler systématiquement les commandes. o Formation à la définition et au choix des CIP. o Refonte et nettoyage des CIP. - Tracking : o Définir un process de tracking (rapport temps/efficacité) o Assurer un suivi rigoureux des tracking selon ce process - Suivi financier fournisseur : o Mettre à jour les TCI, exporter sous Excel et informer les fournisseurs. - Gestion logistique des cross trade : o Organiser et gérer les flux cross trade - Suivi planning import : o Mettre en place un process de suivi et relancer régulièrement les fournisseurs. ________________________________________ 3. Développement du portefeuille client & Vente du flux piloté en amont - Identifier de nouvelles opportunités commerciales auprès de clients existants et prospects. - Proposer et vendre le flux d'approvisionnement disponible en anticipant les périodes de forte disponibilité. - Coordonner les informations entre l'équipe commerciale, la logistique et les fournisseurs pour optimiser les ventes. - Fidéliser les clients par un suivi régulier et une communication proactive. ________________________________________ 4. Amélioration continue de la planification - Analyser les méthodes de planification existantes pour détecter les points d'amélioration. - Mettre en place des outils ou process permettant d'optimiser la précision et la réactivité. - Collaborer avec les différents services pour mieux synchroniser ventes, approvisionnement et production. - Réduire les décalages entre prévisions et réalisations.