Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie pour rejoindre notre équipe au sein de l'Hôtel de l'Europe. Vous accueillez les clients à leur arrivée et assurez les départs. Vous gérez les réservations, les appels téléphoniques, les mails et les demandes des clients pendant leur séjour. Vous effectuez les encaissements, la facturation et le suivi des dossiers clients. Vous transmettez les informations importantes à l'équipe afin d'assurer le bon fonctionnement de l'établissement. Vous veillez à la satisfaction des clients et à la qualité de l'accueil. Vous êtes sérieux(se), organisé(e), souriant(e) et à l'aise avec le contact client. Une première expérience en hôtellerie ou en accueil est appréciée, mais les profils motivés peuvent également être étudiés. Poste à pourvoir au sein d'un hôtel situé à Rouen.