Activités principales quotidiennes Service Commercial sédentaire A partir de vos emails ou demandes téléphoniques, vous saisissez les commandes/devis, contrôlez les en-cours, établissez les confirmations de commandes, livraisons & facturations Vous êtes en charge des expéditions et gestion des transports et vous êtes proactif et savez traiter les priorités en collaboration avec le service expéditions Vous suivez et gérez les SAV Service Clients Vous gérez l'ensemble des données relatives aux clients, des appels et réclamations Vous traitez les relances clients en collaboration avec le service comptable Vous mettez à jour les tarifs et la base de données Activité secondaire Développement produits (selon compétences techniques acquises) Vous répondez aux demandes spécifiques de clients et/ou prospects en collaboration avec la responsable achats Vous interrogez nos fournisseurs (Italie principalement) et/ou vous sourcez France/Europe/Asie Activité tertiaire après maitrise des activités principales & secondaires Développement commercial en vue d'augmenter le chiffre d'affaires de son portefeuille Vous créer une relation privilégiée avec les prospects et clients en vue de comprendre leurs enjeux et de détecter des besoins susceptibles d'entrer en résonance avec l'offre de services/de produits de l'entreprise. Vous établissez des propositions commerciales ou promouvoir des produits/des offres préconstruits qui répondent au besoin du client tout en intégrant ses contraintes et nos stocks Vous réalisez un suivi régulier sur l'activité commerciale : clients rencontrés, de propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, de relances réalisées. Secteur d'activités : Composants électriques, pièces métalliques, verres plats ou soufflés Clientèles : Electriciens, Ateliers d'art, Créateur de luminaires, Architectes, Décorateurs Une connaissance technique dans les métiers de l'industrie sera vivement appréciée