Offre n° 210MYYQ
Assistant Administratif Exploitation Commerciale (H/F)

Actualisé le 30 juin 2026

L'assistant administratif exploitation(h/f) se charge de diverses tâches en support de l'exploitation et de l'opérationnel tout en assurant une fonction d'assistance administrative commerciale. Missions principales : - Réaliser l'accueil commerciale téléphonique et physique - Réaliser la création et le suivi/mise à jour des fiches clients - Créer et suivre les rendez-vous clients sur le planning - Réaliser les devis simples, sur modèles - Réaliser les factures - Réaliser les encaissements factures clients sur le logiciel de gestion - Réaliser le dépôt des factures sur les plateformes clients et marchés publiques - Suivre les factures et les paiements - Effectuer des tâches de secrétariat - Effectuer des tâches administratives Quelques détails des tâches : -Répondre aux diverses demandes des interlocuteurs internes et externes à l'oral et l'écrit tout en véhiculant l'image de la structure et en visant la satisfaction des clients. -S'assurer de la mise à jours des informations (type d'installation (plomberie, chauffage, climatisation), référence et numéro de série) et des coordonnées des clients -Recevoir les paiements (TPE, chèque, espèces)

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

36H/semaine Travail en journée
Mobilisable en urgence

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1971.71 Euros à 2199.22 Euros sur 12.0 mois
Primes
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Accueillir en face à faceCette compétence est indispensable
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documentsCette compétence est indispensable
Analyser les besoins des clientsCette compétence est indispensable
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenairesCette compétence est indispensable
Assurer la conformité des pratiques commercialesCette compétence est indispensable
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCette compétence est indispensable
Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)Cette compétence est indispensable
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communsCette compétence est indispensable
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clientsCette compétence est indispensable
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)Cette compétence est indispensable
Développer l'esprit d'équipeCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Favoriser l'entente, la collaborationCette compétence est indispensable
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteurCette compétence est indispensable
Gérer les crises et les urgences commercialesCette compétence est indispensable
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieuxCette compétence est indispensable
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clientsCette compétence est indispensable
Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clientsCette compétence est indispensable
Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospectsCette compétence est indispensable
Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciauxCette compétence est indispensable
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)Cette compétence est indispensable
Respecter les délais de livraisonCette compétence est indispensable
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistiqueCette compétence est indispensable
Systèmes de gestion de base de donnéesCette compétence est indispensable
Techniques de communication interpersonnelleCette compétence est indispensable
Techniques de gestion administrativeCette compétence est indispensable
Traiter les demandes spéciales des clientsCette compétence est indispensable
Assurer le suivi post-vente
Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
Optimiser le parcours client
Participer à l’élaboration d’un devis technique
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Rédiger des fiches produits ou des argumentaires

Langue

FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de persévérance
Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

Employeur

ETS HEYER ET MARTIN

3 à 5 salariés

Rejoignez une entreprise familiale et dynamique spcialise dans les services d'installation, de maintenance et de dpannage de tous systmes de chauffage, de plomberie et climatisation.

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