Offre n° 210NCJF
Réceptionniste tournant (H/F)

Actualisé le 30 juin 2026

ity Résidence Bordeaux recrute. Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour notre résidence appart hôtel Bordeaux Chartrons. Vos missions principales : Gérer les appels téléphoniques Prendre note des demandes éventuelles de service pour le lendemain. Garantir le calme et la sécurité de l'établissement et parking pendant la nuit Assurer l'accueil des clients et les renseigner. Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients : enregistrement, check in/ check out, clôture des notes Etre garant de la bonne gestion des encaissements journaliers, de la facturation des prestations, de l'encaissement des notes et des paiements différés. Mise en place du petit déjeuner Qualité principales: Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème. Avoir le sens de l'acceuil et du service. Pratique orale de l'anglais. indispensable. Deuxième langue souhaité.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1870.0 Euros à 1879.0 Euros sur 12.0 mois
Indemnité transports

Déplacements

Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
Bac pro métiers de l'accueilCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes d'exploitation hôtelière
Normes d'hygiène et de propreté
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Préparer des rapports financiers et d'activité
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Réceptionniste en hôtellerie [Polynésie Française]
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie