Pour accompagner notre croissance et compléter l'équipe en place, nous recherchons un(e) ASSISTANT(E) SAV H/F. Responsabilités principales : 1. Gestion des demandes clients et du Service Après-Vente * Prendre en charge les appels des clients pour la partie SAV. * Déterminer le degré d'urgence, faire la planification des interventions et l'optimisation des tournées. * Réaliser la réception des achats * Faire la saisie des devis SAV et des contrats de maintenance. * Etablir la facturation SAV. * Relancer les devis et les règlements clients. * Rédiger les contrats de maintenance et faire la saisie des rapports de contrats. * Suivre le retour des pièces sous garantie et obtenir les avoirs des fournisseurs. 2. Gestion des commandes et des approvisionnements * Créer, modifier et transmettre les commandes fournisseurs. * Assurer le suivi administratif des commandes jusqu'à leur réception. * Mettre à jour les informations dans les outils de gestion. * Relancer les fournisseurs afin d'assurer le respect des délais de livraison et obtenir les dates prévisionnelles de réception. 3. Gestion administrative des fournisseurs * Contrôler la conformité des factures fournisseurs avec les commandes et les conditions négociées. * Assurer le suivi des règlements fournisseurs, notamment des factures proforma. * Identifier et traiter les écarts éventuels de facturation. * Gérer les retours de marchandises. De formation Bac/Bac+2, organisé (e), rigoureux (se), méthodique, vous avez le sens du service et une sensibilité technique. Vous maîtrisez l'outil informatique et les processus d'achats/approvisionnement. Rémunération : 25000€/brut par an