# Responsable d'Agence Transport & Logistique (H/F) - GAP (05) **Lieu :** Plaine de Lachaud - 05000 GAP **Contrat :** CDI - Temps plein ## À propos de nous Dans le cadre du développement de notre activité, **COLOMBANI LOGISTICS GROUPE** recherche un(e) **Responsable d'Agence** pour piloter son site de Gap et assurer la qualité de nos prestations de transport et de logistique auprès de nos donneurs d'ordre. ## Vos missions Rattaché(e) à la Direction, vous serez garant(e) du bon fonctionnement quotidien de l'agence et de la qualité des prestations réalisées. À ce titre, vous aurez notamment pour missions de : * Manager, accompagner et faire monter en compétence les conducteurs. * Organiser et coordonner la réception des marchandises et des colis. * Superviser les départs des chauffeurs et veiller au respect des horaires, des procédures et des engagements clients. * Assurer le suivi des tournées et gérer le retour des conducteurs. * Être l'interlocuteur privilégié des clients et des donneurs d'ordre. * Garantir une excellente qualité de service en veillant au respect des délais, à la fiabilité des livraisons et à la bonne application des procédures. * Assurer un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication réactive, professionnelle et transparente. * Traiter rapidement les anomalies, les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires. * Optimiser les tournées, les moyens humains et le temps de travail des équipes afin d'améliorer la performance de l'agence. * Veiller au respect de la réglementation transport, des règles de sécurité et des procédures internes. * Être force de proposition pour améliorer en permanence la qualité de service, la productivité et la satisfaction des clients. ## Profil recherché * Expérience indispensable dans le transport, la messagerie ou la logistique. * Expérience confirmée en management d'équipe. * Sens du service client et de la qualité des prestations. * Excellent relationnel et forte capacité de communication avec les équipes, les clients et les donneurs d'ordre. * Organisation, rigueur, autonomie et réactivité. * Maîtrise des outils informatiques et des logiciels d'exploitation. ## Nous proposons * CDI à temps plein. * Un poste à responsabilités avec une réelle autonomie. * Une entreprise dynamique en pleine croissance. * Une rémunération attractive selon votre expérience et votre profil. * Une prise de poste dès que possible. **Chez COLOMBANI LOGISTICS GROUPE, nous recherchons avant tout un manager de terrain, capable de fédérer ses équipes, d'assurer une qualité de service irréprochable et de placer la satisfaction de nos clients au cœur de ses priorités.**