Télésecrétaire (H/F) 33 - CIVRAC DE BLAYE
Offre n° 210PNKB
Télésecrétaire (H/F)
33 - CIVRAC DE BLAYE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 juillet 2026
Nous sommes une permanence téléphonique qui accompagne des professionnels du secteur médical, paramédical, juridique et des entreprises. Chez nous, le téléphone ne sonne pas "de temps en temps". Il sonne souvent. Très souvent. Chaque appel compte. Chaque message est important. Chaque rendez-vous peut avoir des conséquences pour nos clients. Autrement dit : ce métier demande de la rigueur, de l'organisation et une vraie capacité à gérer plusieurs choses en même temps, tout en gardant le sourire. Le poste: Nous recherchons une personne en 30 heures par semaine pour débuter. Horaires variables selon planning : * deux fermetures par semaine obligatoires (19 h les mercredis et vendredis), * amplitude d'ouverture du lundi au vendredi : 8 h à 19 h, * le samedi matin (8 h - 12 h) pourra être intégré au planning ultérieurement, en rotation avec l'équipe. Une évolution du temps de travail est possible selon les besoins de l'entreprise et votre investissement. Vos missions : * accueil téléphonique, * prise de rendez-vous, * prise et transmission de messages, * transfert d'appels selon les consignes, * suivi rigoureux des procédures, * travail d'équipe, * gestion des priorités. Ce que nous recherchons: Le diplôme nous importe moins que votre état d'esprit. Nous cherchons une personne : * fiable, * ponctuelle, * organisée, * capable d'apprendre rapidement, * qui apprécie le travail en équipe, * qui reste professionnelle même lorsque les appels s'enchaînent. Débutant(e) accepté(e). Une formation via France Travail pourra être mise en place avant l'embauche. Ce que vous trouverez chez nous * Une équipe jeune, bienveillante et soudée. * Un environnement calme, entouré de verdure. * Un parking sécurisé. * La possibilité de travailler en chaussons, avec un plaid ou une bouillotte si cela vous rend plus efficace. * Un tapis de marche pour celles et ceux qui aiment bouger. * Notre mascotte : un petit bichon maltais aussi discret que sympathique. Conditions * CDI. * 30 h hebdomadaires au démarrage. * SMIC. * Primes sur objectifs. * Mutuelle et prévoyance. * Journées de cohésion. Télétravail : non. Une précision importante: Nous recherchons quelqu'un qui souhaite s'investir durablement dans notre équipe. Votre candidature sera étudier si vous écrivez un message dans lequel vous préciserez : * votre disponibilité, * en quelques lignes, pourquoi ce métier vous attire, * le mot "PERLE" en début de votre candidature. Les candidatures incomplètes ne pourront pas être étudiées.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps partiel - 30H/semaine
Travail en journée
Travail le samedi
Travail par roulement
Travail durant les vacances scolaires - Conditions de travail
-
Station assise prolongée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros sur 12 mois
- Primes
- Complémentaire santé
- Prime d'objectif, borne de recharge pour voiture électrique (sous condition)
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus
- Bureautique et outils collaboratifs
- Collaborer avec d'autres télésecrétaires pour gérer les flux de travail
- Détecter les situations d'urgence et les gérer selon les instructions du client
- Développer et fidéliser la relation client
- Garantir la confidentialité des informations
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
- Gérer les agendas électroniques
- Identifier, traiter une demande client
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Logiciels de prise de rendez-vous
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Modalités d'accueil
- Normes rédactionnelles
- Principes de la relation client
- Respecter les délais de réponse et de traitement
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Rédiger des messages et des emails professionnels
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Savoir interagir à distance avec des outils de communication numérique (messageries, visioconférence)
- Suivre les procédures de réponse standardisées
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de filtrage
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques de prise de notes
- Transcrire des messages vocaux en texte
- Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous
- Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau
Employeur
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