L'entreprise : Prestataire de services informatiques de proximité intervenant auprès de TPE, mairies, écoles et associations du nord-est toulousain. L'entreprise accompagne ses clients dans la maintenance de leurs équipements informatiques, l'administration de leurs réseaux, la fourniture et l'installation de matériels ainsi que la sécurisation de leurs infrastructures. Les environnements sont principalement composés de postes Windows, de réseaux de petite taille (3 à 20 postes), avec ou sans serveur. - Basé à Montastruc-la-Conseillère (31) - Interventions régulières chez les clients dans un rayon d'environ 30 minutes autour de Montastruc-la-Conseillère Contexte du poste : Dans le cadre de son développement, l'entreprise souhaite accueillir un(e) alternant(e) afin de participer aux activités de support, d'installation et de maintenance informatique auprès de ses clients. Accompagné(e) par le dirigeant, vous développerez progressivement votre autonomie sur des missions variées au contact direct des utilisateurs. Missions principales : Support et assistance utilisateurs : - Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents informatiques - Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles - Assurer le support de premier niveau à distance ou sur site - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils Installation et maintenance : - Préparer et installer des postes de travail Windows - Mettre en service des équipements informatiques et périphériques - Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective - Effectuer les mises à jour systèmes et logicielles Réseaux et infrastructures : - Participer à l'installation et à la configuration de réseaux informatiques - Contribuer au déploiement et à l'administration de solutions de stockage (NAS) - Participer à la configuration d'équipements de sécurité (pare-feu) - Assurer le suivi et la surveillance du bon fonctionnement des infrastructures Déploiement et projets clients : - Participer aux renouvellements de matériels informatiques - Préparer les équipements avant livraison - Contribuer aux projets d'installation chez les clients - Rédiger des comptes-rendus d'intervention et documentations techniques simples Profil recherché : - Intérêt marqué pour les systèmes, réseaux et le support informatique - Curiosité technique et envie d'apprendre - Sens du service client et bon relationnel - Rigueur et autonomie progressive - Capacité à intervenir dans des environnements variés - Permis B obligatoire pour les déplacements sur site Formation préparée Titre Professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (TSSR) ou formation équivalente de niveau Bac+2. Ce que nous proposons - Une expérience terrain au contact direct des clients - Une grande diversité de missions techniques - Un accompagnement de proximité par le dirigeant de l'entreprise - Une montée en compétences progressive sur les environnements Windows, les réseaux informatiques, les solutions de stockage et la cybersécurité de premier niveau - Une perspective d'évolution au sein de l'entreprise selon l'activité et les compétences développées