Pour une association dans le domaine animal, nous recherchons une secrétaire technique. MISSIONS A GERER : - le traitement des déclarations de saillies et de naissance - l'établissement des accusés de réception - l'enregistrement des demandes de pedigrees - la vérification des données enregistrées - la validation et transmission des pedigrees (correction, impression, expédition) - la gestion des rééditions et des duplicatas - la gestion des animaux de race importés de l'étranger - la gestion des demandes d'affixes - l'enregistrement et résultats de santé - l'encaissement des paiements - la régularisation des dossiers - le traitement des réclamations clients - le contrôle de l'application des différentes exigences et/ou procédures - la détection et le constat de toute anomalie ou tout dysfonctionnement et la remonté des informations - la gestion et le suivi des mails et appels téléphoniques. Participe à la réalisation des plannings et des objectifs, la remontée des informations, la proposition d'améliorations, la satisfaction des clients-éleveurs. PROFIL RECHERCHE : COMPETENCES REQUISES : SAVOIR : Maitrise du pack office (word, excel) Connaissances de base en génétique des couleurs Connaissance des règles de base de la félinotechnie SAVOIR - FAIRE : Très bonne connaissance de l'application métier Savoir travailler en équipe Savoir suivre les consignes Savoir rendre compte SAVOIR-ETRE : Sens du service Esprit d'équipe Rigueur, précision, application, soin Respect des règles de confidentialité