CONTEXTE ET ENJEUX La CCAPV s'engage dans le dispositif de Pacte Territorial France Rénov' afin de déployer un espace d'information, de conseil et d'accompagnement unique en matière d'amélioration de l'habitat privé, en lien avec l'OPAH-RU. En parallèle, la CCAPV anime en régie une Opération Programmée d'Amélioration de l'Habitat et de Renouvellement Urbain (OPAHRU). Le recrutement du Conseiller « Espace Conseil France Rénov' » (ECFR) répond à des besoins stratégiques : apporter un conseil de premier niveau, neutre et gratuit à l'ensemble des ménages du territoire, prendre en charge les dossiers liés à la rénovation énergétique des ménages intermédiaires et supérieurs tout en agissant comme un véritable service de pré-qualification pour permettre à l'équipe OPAH-RU de se concentrer exclusivement sur les dossiers de rénovation d'ampleur, d'autonomie et de lutte contre l'habitat indigne des ménages modestes et très modestes. MISSIONS Information globale et conseil de premier niveau - Assurer l'accueil physique, téléphonique et par courriel des ménages (gestion du flux des « primo-contacts ») - Délivrer des informations générales, neutres et gratuites sur la rénovation énergétique - Répondre aux demandes de renseignements d'ordre administratif, financier et réglementaire de la part des usagers Diagnostic et orientation - Analyser la situation globale des ménages lors du premier entretien (étude des revenus, du statut d'occupation, caractéristiques du bâti etc.). - Opérer un triage rigoureux des demandes : Détecter et orienter de manière fluide vers l'équipe OPAH-RU les ménages modestes et très modestes éligibles aux parcours de rénovation d'ampleur, les situations de grande précarité énergétique, d'adaptation (vieillissement/handicap) ou de suspicion d'habitat indigne Prendre en charge directement les dossiers ne relevant pas du périmètre de l'OPAH-RU (ménages intermédiaires et supérieurs) Accompagnement et suivi - Permanences conseil : préparer, organiser et animer des permanences décentralisées régulières pour conseiller les habitants - Visites sur site : réaliser des visites à domicile de premier niveau pour évaluer la configuration technique du logement, identifier les priorités de travaux énergétiques et conseiller les ménages de manière personnalisée - Assurer la prise en charge complète, le montage administratif/financier et le suivi des dossiers de subvention pour les propriétaires aux revenus intermédiaires et supérieurs Animation territoriale (réseau) et communication - Contribuer à la mise à jour et à l'alimentation du site internet dédié et des outils de suivi - Concevoir des supports de communication, des fiches de synthèse techniques et mener des actions de sensibilisation grand public. - Développer et animer les relations avec le réseau des partenaires locaux (ADIL, artisans RGE, agences immobilières, notaires etc.) SAVOIRS/SAVOIRS-FAIRE/SAVOIRS-ÊTRES - Connaissances avérées en rénovation énergétique, thermique du bâtiment et dispositifs d'aides financières ciblés. Bonne compréhension des enjeux relatifs à l'habitat, des principes constructifs et des pathologies du bâti ancien - Idéalement formation Bac +2 à Bac +5 : énergie, bâtiment, environnement, urbanisme, développement durable ou équivalent - Maîtriser les outils informatiques, d'évaluation énergétique et d'audits énergétiques - Une première expérience dans le conseil, l'énergie ou la rénovation est un plus - Avoir le goût du contact, le sens du service public, une aisance relationnelle, des capacités d'écoute, de communication et de pédagogie - Disposer de qualité d'analyse, de synthèse et de rédaction - Connaître les techniques d'animation, de communication et de restitution orale - Faire preuve d'organisation et savoir travailler en réseau avec des partenaires multiples (conduite de projet). CONDITIONS D'EMPLOI - Temps de travail annualisé 1607h