A propos de nous MENA ISERE SERVICE est une entreprise spécialisée dans la réparation et le service après-vente du petit électroménager depuis plus de 35 ans. Implantée à Seyssinet-Pariset (38170), notre société est reconnue pour son expertise technique, la qualité de son accompagnement client et son engagement en faveur de la réparation durable. Depuis 2024, MENA ISERE SERVICE fait partie du Groupe ECOPARTS, un acteur majeur de l'économie circulaire regroupant notamment SOS Accessoire, SDS, VEDELEC et plusieurs entreprises spécialisées dans la réparation, la vente de pièces détachées et les services associés. Rejoindre MENA ISERE SERVICE, c'est intégrer une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant des opportunités offertes par un groupe en pleine croissance, engagé dans la transition vers une consommation plus responsable. Nos valeurs : expertise, esprit d'équipe, proximité et satisfaction client. Description du poste : Nous recherchons un ou une responsable de site dynamique et expérimenté(e) pour assurer la gestion opérationnelle et stratégique de notre site. En tant que responsable de site, vous serez le(la) garant(e) du bon fonctionnement quotidien, de la coordination des équipes et de la satisfaction client. Vous aurez l'opportunité de piloter des projets variés dans un environnement stimulant, tout en assurant la performance globale du site. Si vous possédez une solide expérience en supervision et pilotage d'équipes (environ 20 personnes). Responsabilités : Superviser et coordonner l'ensemble des activités du site pour garantir leur efficacité et leur conformité aux objectifs fixés Manager, motiver et accompagner les équipes en veillant à leur développement professionnel et à leur cohésion Assurer la gestion administrative, financière et opérationnelle du site Maintenir un haut niveau de service client en veillant à la qualité des prestations et à la satisfaction des clients Mettre en œuvre les stratégies d'amélioration continue, d'optimisation des processus et de respect des normes de sécurité Gérer les relations avec les partenaires externes, fournisseurs ou autres intervenants clés Élaborer le budget du site, contrôler les coûts et optimiser l'utilisation des ressources disponibles Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience significative en supervision et pilotage d'équipes. Vos compétences en gestion d'équipe et organisation sont reconnues. Vous disposez d'un minimum de 5 ans d'expérience administrative de la gestion des équipes en milieu industriel et/ou logistique ainsi que d'une bonne connaissance des enjeux liés au service client. Vos qualités relationnelles, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs priorités seront essentielles pour réussir dans ce poste. La maîtrise des compétences techniques liées au secteur de la réparation et/ou de la logistique sera un atout supplémentaire.