Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients, une structure basée à proximité de Châtellerault, d'un profil d'assistant(e) ADV (H/F). Vous êtes responsable de la réception et du traitement des commandes clients, des demandes d'information et des réclamations liées aux produits. Vous entretenez de solides relations avec les clients et collaborez étroitement avec l'équipe commerciale. Vous avez pour missions : - La gestion des commandes clients, y compris les commandes nationales, à l'exportation et en consignation, - Le traitement des avoirs liés aux commandes de ventes et réclamations clients, - Coordonner les réclamations clients, - Répondre aux demandes des clients, - Développer un partenariat solide avec les différentes parties prenantes, - Mettre en œuvre et/ou optimiser les processus, méthodes et systèmes de travail, - Participer aux audits si nécessaire. De formation initiale type BTS commerce international, vous avez une première expérience en service client ou bien en supply chain dans un environnement B to B. Vous avez des connaissances solides dans le commerce national et international. Vous possédez un bon niveau en Anglais ainsi qu'en espagnol. Votre connaissance de l'outil SAP et de MS office sont de véritables atouts. Votre esprit collaboratif et d'équipe ainsi que vos compétences en communication font de vous le profil idéal pour ce poste. Intéressé et disponible ? Alors faites-nous parvenir votre CV !