75 - Paris 9e Arrondissement (75009) - Contrat de travail CDI - 37h/semaine - Travail en journée du Lundi au vendredi. Pour notre PME familiale de plomberie et couverture, vos missions en tant qu'Assistant H/F administratif sont les suivantes : Gestion de la relation client (appels et emails) - Traitement des appels entrants et des emails clients, fournisseurs et partenaires - L'accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients - Qualification et analyse des demandes (SAV, devis, urgences, suivi) - Orientation des demandes vers les interlocuteurs concernés - La rédaction de courriers, emails et documents administratifs - L'assistance administrative auprès de la Direction et des différents collaborateurs - Diverses tâches de secrétariat et de coordination administrative. - Réponses de premier niveau et gestion des relances Suivi administratif et organisationnel - Traitement des demandes et suivi des interventions (Syndic et particuliers) - Planification et coordination des actions techniques - Manager une équipe de dépanneurs (plombier, couvreurs) - Prospecter de nouveaux clients - Gestion des documents administratifs (ordre de service, demande d'intervention, Numéro OS et communication client) - Suivi des interventions (poursuite de mission, lien avec le client) - Suivi des pièces détachées et des délais fournisseurs - Appui aux équipes de coordination dans la gestion opérationnelle - Suivi de la satisfaction client - Pointage quotidien des heures de travail des techniciens dans tableau dédié - Enregistrement des absences, congés des techniciens dans tableau dédié Vous êtes un véritable relais entre le terrain et les équipes internes. Le profil recherché - De formation Bac +2 ou une expérience confirmée en assistanat administratif, planification et travaux - Expérience dans un environnement technique ou BTP appréciée - À l'aise avec les outils informatiques - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Bon relationnel et esprit d'équipe - Rigueur, réactivité et autonomie Ce que nous proposons : Environnement dynamique et opérationnel Travail en lien direct avec les équipes terrain et techniques Une entreprise en croissance Un poste clé au cœur des opérations Une équipe dynamique et engagée De réelles possibilités d'évolution Prise de poste dès que possible Lieu : Paris 9ème arrondissement (75009) Rémunération : De 22 000 € à 27 000 € par an Avantages : - Prise en charge du transport quotidien - Titre restaurant - Mutuelle BTP Lieu du poste : En présentiel