Le Formateur/trice assure le déploiement opérationnel des produits chez les clients. Elle est chargée d'accompagner les utilisateurs et les partenaires dans la prise en main des logiciels Assurer la formation * Préparer les formations * Animer des sessions de formations * Participer à l'onboarding de nouveaux clients et au déploiement des logiciels avec leurs données * Accompagner les clients et partenaires dans la prise en main du logiciel (explications, conseils d'usage, bonnes pratiques) Maintenir la documentation * Assurer le suivi administratif des prestations de formation * Enregistrer et transmettre son temps de mission * Rédiger et mettre à jour les plans et supports de formation Participer à l'amélioration continue * Exercer une veille informationnelle sur les méthodologies et les évolutions logiciels * Suivre et analyser les retours clients pour proposer des axes d'optimisation * Être force de proposition en soumettant des initiatives