- Effectuer le dispatching des documents de transports (Bon de palette, bon de livraison et les annonces) en l'absence du gestionnaire SAV-litiges et du gestionnaire emballages - Récupérer les annonces de facturation auprès des exploitants - Récupérer les annonces auprès des clients. Faire la facturation des transports sur le logiciel CITRIX - Suivre et mettre à jour la base tarifaire des transports réalisés - Créer les codes de regroupement - Modifier et annoter les factures en fonction des changements et des besoins - Vérifier les tarifs avec les exploitants - Mettre à jour le classeur des tarifs - Tout en étant en contact avec ces clients récurrents, faire un suivi journalier des transports - Vérifier avec le client les tarifs afin de faire la facture au plus juste. - Gérer les réclamations clients - Effectuer les régulations et les avoirs en fonction des différentes réclamations en partenariat avec le client - Être en relation avec le client pour toute négociation de tarifs, et réceptionner les justificatifs de changement de tarifs et les classer