Intégré(e) à l'équipe dédiée à la gestion des sinistres prévoyance individuelle, vous participez aux missions suivantes dans le respect des règles techniques et de confidentialité : - Instruction des dossiers et application des procédures de gestion - Calcul et mise à jour des provisions selon les règles de l'entreprise - Calcul et contrôle du montant de l'indemnité en cas de prise en charge du sinistre - Recours lorsque nécessaire à l'intervention de prestataires (médecins experts, inspecteurs corporels) - Analyse des rapports d'expertise ou d'enquête - Prise en charge et traitement des réclamations - Suivi des dossiers et réponse aux demandes d'information (clients, réseau commercial) en établissant une relation professionnelle de qualité Idéalement titulaire d'une formation supérieure (bac+2, de type BTS Assurance / Licence de Droit / Carrières Juridiques, etc.) vous octroyant un bagage théorique solide ou disposant d'une première expérience sur un poste similaire (gestion administrative) vous permettant d'être rapidement opérationnel(le). Les contrats prévoyances impliquant d'être en relation avec des familles traversants des situations difficiles, un profond sens de l'empathie est indispensable pour réaliser la mission. Une formation vous sera délivrée pour que vous preniez vos fonction dans les meilleures conditions.