3 postes à pourvoir - Vous réceptionnerez les appels téléphoniques émis par les allocataires et les partenaires des Caf des Hauts de Seine, Yvelines, Paris et Val de Marne en identifiant l'objet des différentes demandes - Vous renseignerez les demandes de premier niveau (téléphone et courriel) et vous ferez la promotion des démarches en ligne L'activité s'effectue sur le site de Guéret (23) en open-space. - Une période de formation aux techniques de la relation clients, à la législation de prestations familiales et aux applicatifs métiers utiles est prévue dès la prise de poste. Cette formation dispensée sur le site de Guéret est d'une durée de 3 semaines. - Salaire et avantages sociaux : - Niveau 3 de la grille des employés et cadres de la CCNT du 8 février 1957 du personnel des organismes de sécurité sociale soit 1919 € brut sur 14 mois, - Prime téléphonique - Prime d'intéressement, - Mutuelle d'entreprise, cotisation prise en charge par l'employeur à hauteur de 50% - Participation de l'employeur pour les trajets domicile/travail réalisés en transport en commun ou en mobilité douce (co-voiturage, vélo.) - Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de l'enfant, - 11,52€ de titre restaurant par jour dont 60% de participation employeur, 40% participation salariale, - Bénéfice des activités sociales et culturelles gérées par un CSE - Conditions de travail : - Contrat 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence - La mission s'exerce du lundi au vendredi selon un planning établi par le Responsable