Le poste Missions principales * Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante. Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels * Au petit matin, vous orchestrez la mise en place du petit-déjeuner * Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide * Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie * Transmettre le compte-rendu de la nuit et les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève. Profil recherché Compétences * Vous avez d'excellente capacité d'analyse et de synthèse. * Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et organisation. * Vous maîtrisez des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva). * Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale. * Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément. * Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances * Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients * Vous avez un sens aigu du détail, et d'esprit d'équipe * Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome Informations complémentaires * Langues : vous êtes à l'aise en Anglais et en Espagnol, * Durée : CDI 39h, à pouvoir immédiatement. * Localisation : Biarritz Les Halles et/ou Port-Vieux