En tant qu'Assistant ADV, vous gérez le traitement des commandes dans le souci permanent du service client et en respectant les standards définis par la société avec les autres membres de l'équipe ADV. A ce titre, vos responsabilités incluront notamment: La veille au bon enregistrement et au traitement des commandes, dans le respect des modes opératoires en vigueur (dont le circuit constructeur) ; La garantie du service client par une information adaptée et le traitement des demandes des clients (état d'avancement des commandes, facturation, livraison, réclamation, paiement...) ; La garantie de la bonne gestion des éléments de facturation afférents aux grands comptes, notamment au travers la gestion des bases de données clients et des tarifs ; La participation à la mise en place de projets informatiques ou à l'élaboration de nouveaux processus ; La contribution à la formation des utilisateurs et à la maintenance des systèmes d'information internes. VOTRE PROFIL Vous possédez un diplôme Bac+2 (ou équivalent) en gestion ou administration ; Vous possédez une expérience significative (au moins 3 ans) en Administration des ventes ; Vous avez une très bonne maîtrise des outils informatiques et de SAP ;