Mission principales : Vous assurez : - Le suivi et le SAV des transports - Le service client (appels entrants, demandes d'information...) - Au dispatch des envois au départ et à l'arrivée - Les remises de fret en compagnie aérienne et gestion documentaire - À la coordination des chauffeurs et les sous-traitants - À la bonne tenue et l'organisation des entrepôts - Au suivi de l'entretien et de la bonne tenue des véhicules Vous participez : - L'emballage des envois (caisses bois, empotage des containers...) - Au développement du réseau des sous-traitants - Aux astreintes du service en fonction du planning Description des activités : - Transport Express, urgent, routier - Transport aérien et maritime - Prestations logistiques (stockage, préparation de commande...) Responsabilités du poste : - La bonne gestion de vos dossiers. - La qualité des prestations offertes à nos clients. - Dans le cadre de vos actions, vous rendez compte des actions et résultats obtenus lors d'une réunion hebdomadaire. - Respecter et faire respecter les procédures et consignes de l'entreprise Compétences requises : Formation requise : BTS transport et logistique ou une expérience de 2 années Expérience professionnelle :2 années au service exploitation d'un transporteur Compétence technique requise :Parfaite connaissance du transport Express Parfaite connaissance du transport routier Maitrise des systèmes d'information (Dispatch, Outlook, Teams...) Qualités humaines et comportementales requises : Savoir prendre des initiatives Avoir un sens prononcé de l'organisation Contraintes et engagements : Être disponible pour les besoins de l'entreprise Respecter et faire respecter les procédures de l'entreprise Horaires: 35h à 40h à définir