La société AFEM, société familiale créée en 1978 a mis en place une organisation permettant à ses clients d'avoir un contact privilégié tant avec les services administratifs qu'avec les services techniques. Principales missions : Par l'utilisation des logiciels de bureautique et du progiciel "métier" BINSA : - établissement des devis appareils en arrêt pièce électronique et petite pièce mécanique (serrure, galet porte, etc.) - devis pour remplacement pièces adaptation - devis hors contrat et devis et suivi des pièces AFEM DRIVE - devis et gestion des pompage - devis coffre à clefs - devis et gestion des habillages "cabine et miroir" - devis et gestion des sous-traitants (planning interventions) suivi des chantiers avec relance - suivi des OS en cours et relances techniciens, sous-traitants et fournisseurs - suivi et relance des devis client - réponse aux clients sur le suivi des devis et réception des OS Missions accessoires : - permanence accueil téléphonique 'hotline" sur site : un samedi ou un dimanche ou un jour férié : une fois par mois maximum.