Lieu de travail : Metz Type de contrat : CDD (jusqu'au 31/07/2026) Temps de travail : 24h hebdomadaires Rémunération : CCNT 66 - indice selon diplôme et ancienneté Prise de poste : Dès que possible Mission générale: Au sein des dispositifs du PAV (Programme d'Accompagnement des situations de Violences), vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des usagers, principalement auteurs de violences et garantissez le suivi administratif des stages de responsabilisation. Vous êtes également responsable de la remontée des informations via l'outil informatique Agiles. Activités principales: - Accueil physique et téléphonique des auteurs de violences - Animation et organisation de l'espace d'accueil et d'information - Écoute, information, orientation vers les structures adaptées - Accompagnement des usagers dans leur réflexion et leurs démarches - Organisation complète des stages de responsabilisation : convocations, salle, suivi administratif, facturation - Encaissements et suivi comptable des règlements - Réalisation des statistiques de suivi des stages - Saisie des éléments comptables du PAV - Gestion des commandes et fournitures de bureau - Tâches de secrétariat : gestion des rendez-vous des intervenants sociaux et psychologues - Gestion administrative des dossiers usagers : recueil de données, rédaction de synthèses, classement Compétences et connaissances requises: - Diplôme niveau IV ou expérience dans le secteur social ou assimilé - Maîtrise du pack Office (Word, Excel) - Excellentes compétences en communication écrite - Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique - Capacité à adapter son langage au public accueilli - Capacité à exploiter des données avec méthode - Savoir prioriser les tâches et gérer plusieurs missions simultanées Qualités attendues: - Écoute, adaptation - Méthode, organisation - Discrétion, respect - Sens des responsabilités - Autonomie, rigueur, polyvalence