Au sein d'un environnement public structuré, rattaché à un service informatique en charge du bon fonctionnement des systèmes d'information et de communication pour plusieurs entités administratives. Le contexte est celui d'une équipe informatique qui assure à la fois l'exploitation quotidienne, le support utilisateurs, la maintenance des infrastructures, la sécurité et le maintien en condition opérationnelle des environnements systèmes et réseaux. Contexte du poste Vous interviendrez au sein d'un service informatique dont le rôle est de garantir la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement des ressources informatiques et télécoms. Le poste est très orienté administration systèmes et réseaux, mais avec une forte dimension support de niveau 2 / niveau 3, en lien avec les équipes de support de proximité et les différents partenaires techniques. La mission demande donc un profil capable d'être à la fois opérationnel, réactif, autonome et à l'aise avec les utilisateurs. Missions principales Vos principales responsabilités seront les suivantes : - assurer la gestion courante de l'exploitation des infrastructures informatiques et télécoms ; - prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2, voire niveau 3 ; - intervenir en relais du support niveau 1 pour analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements ; - administrer et maintenir les serveurs, les réseaux et les équipements de communication ; - gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les annuaires Active Directory ; - assurer la gestion des sauvegardes et des restaurations ; - participer au maintien en condition opérationnelle des composants logiciels et infrastructures ; - suivre et exploiter les outils de supervision, de surveillance et de production ; - contribuer à la sécurisation des infrastructures en lien avec les référents sécurité ; - assurer la disponibilité des ressources physiques et logiques ; - installer, mettre à jour et exploiter les applications, systèmes, réseaux et outils de télécommunication ; - accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs : visioconférence, audioconférence, outils bureautiques et collaboratifs ; - rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation ; - participer à des projets techniques liés à l'évolution des infrastructures ; - réaliser des analyses ou audits techniques sur des sujets de performance, sécurité ou obsolescence. Compétences requises : Le poste correspond bien à un profil ayant déjà une expérience solide sur : - l'administration Windows Server ; - Active Directory, gestion des comptes, droits et accès ; - le support utilisateurs de niveau 2 ou 3 ; - l'exploitation quotidienne d'infrastructures systèmes et réseaux ; - la maintenance des serveurs et outils collaboratifs ; - la gestion des incidents et le traitement des tickets ; - la sécurisation des environnements techniques ; - la documentation et le suivi des procédures ; - la capacité à travailler avec des équipes support, exploitation, sécurité et utilisateurs métiers. L'environnement nécessite également de bonnes qualités relationnelles, car le support utilisateurs est une partie importante du poste. Il faut donc être à l'aise dans l'échange, capable d'expliquer clairement les actions réalisées, de prioriser les urgences et de travailler en équipe. Profil attendu Le profil recherché est celui d'un administrateur systèmes et réseaux ayant une bonne maîtrise des environnements informatiques professionnels, avec une capacité à intervenir sur des incidents techniques, à administrer des infrastructures et à accompagner les utilisateurs. Les qualités attendues sont notamment : - autonomie ; - sens de l'analyse ; - rigueur ; - esprit d'équipe ; - capacité d'adaptation ; - bon relationnel ; - sens du service ; - capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et non techniques.