Chaque année, des sommes importantes sont recouvrées par les gestionnaires des créances et réinjectées dans notre système de santé. En traitant les contestations de nos publics (assurés, professionnels de santé, employeurs, etc.), en veillant à l'application du juste droit et en recouvrant les sommes indûment versées, vous vous engagez dans une mission qui a du sens et qui œuvre pour l'intérêt général. Activités principales : - Participer à l'instruction des contestations en lien avec les services concernés (Prestations, etc.), rédiger des exposés, les présenter en Commission de Recours Amiable et procéder à l'envoi des décisions. - Négocier avec les débiteurs les modalités de règlement des créances (plan de remboursement intégral ou échelonné de la dette) et repérer les situations nécessitant un traitement spécifique (en fonction des causes d'impayés / de la qualité du débiteur / du montant de la créance). - Mettre en place les actions de recouvrement amiable (relance, contact téléphonique, délai de paiement, mise en demeure, compensation ou opposition amiable...) et forcé (contrainte, voies d'exécution, mesures conservatoires, etc.). - Identifier les situations nécessitant l'intervention d'un commissaire de justice et assurer la relation de premier niveau avec les études des commissaires de justice. - Assurer le suivi des dossiers AGRASC, de surendettement et de procédures collectives. - Participer à la préparation des réunions de la Commission Interne de Gestion des Créances, ainsi qu'à la mise en œuvre des décisions prises. - Collaborer à l'optimisation des procédures et à l'atteinte des objectifs. Compétences requises : - Bonnes connaissances des dispositions légales en matière de recours amiable et de recouvrement. - Qualités rédactionnelles : analyse, synthèse, argumentation. - Capacité à mener des recherches, à vous approprier de nouvelles procédures et réglementations. - Sens du service client et aisance relationnelle permettant de créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers. - Aisance avec l'environnement informatique et les outils bureautiques. - Rigueur, sens de l'organisation et du respect des échéances. - Aptitude à gérer des dossiers en autonomie. - Capacité d'adaptation et esprit d'équipe. - Discrétion et sens de la confidentialité. Des déplacements sont à prévoir dans le cadre du suivi des modules de formation. Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme. La CPAM étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles en situation de handicap. Modalités de sélection : Entretien oral. Merci de transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) par mail à l'adresse : recrutement.cpam-aurillac@assurance-maladie.fr