OFFRE À POURVOIR EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE En collaboration avec le pôle Infrastructure et Sécurité, vous accompagnez les équipes dans la résolution des incidents et participez activement à la gestion du réseau et à la sécurisation de notre système d'information. Support aux utilisateurs : - vous contribuez au traitement des demandes liées à l'activité réseau et sécurité en provenance de nos différentes agences, - vous pouvez être amené occasionnellement à réceptionner, enregistrer, qualifier et traiter les demandes d'ordre général en binôme avec notre technicien HelpDesk. Réseau : - vous assurez l'opérationnalité des liaisons WAN de nos implantations, - vous contribuez à la vérification du bon fonctionnement des services DHCP / DNS, - vous soutenez les équipes dans le déploiement et l'évolution des infrastructures réseau sur nos sites, en assurez le maintien et la surveillance en condition opérationnelle. Sécurité informatique : - dans le respect de notre politique de cybersécurité, vous contribuez à l'analyse de l'activité des utilisateurs, traitez les alertes antivirales et participez à l'administration des éléments de sécurité du système d'information, - vous proposez des actions préventives ou correctives en fonction des risques encourus, - vous prenez part à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité, - vous gérez la mise à disposition des accès VPN. Vous participez activement au développement de notre stratégie informatique, en proposant et en créant de nouvelles stratégies et procédures. PROFIL : Vous allez intégrer un BTS informatique en alternance. Connaissance des environnements Microsoft Windows client et serveur, des protocoles réseaux TCP/IP, LAN, WAN, WIFI, VLAN, VPN, routage IP, .. Vos principaux atouts ? Sens du service, méthodique et capacité de travailler en équipe.