Le Groupe BRICONORD propose une large gamme de produits et d'accessoires comprenant plus de 30 000 références dans les univers de la cuisine, des sols et des murs, de la menuiserie intérieure, de la sécurité domestique, de la visserie et fixation et de la quincaillerie du bâtiment et d'ameublement. Le Groupe BRICONORD est l'alliance de six sociétés (Nordlinger-pro /Mac Lean Products / Norail / Interges / CQFD-Louis Moulin/ Scell-it). La société SCELL-IT est un acteur majeur dans le secteur de la fixation et de l'outillage, offrant des solutions innovantes pour les professionnels du bâtiment et de l'industrie. Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Amélioration Continue Qualité & RSE en CDI. Rattaché(e) au Responsable Qualité & RSE, vous contribuez à l'amélioration continue des performances de l'entreprise en optimisant les processus, en garantissant la qualité de nos produits et services, et en accompagnant le déploiement de notre stratégie RSE. Vous jouez un rôle clé dans la structuration de nos pratiques et l'amélioration de notre efficacité opérationnelle. Vos missions : * Amélioration continue & Qualité - Optimiser les processus internes, notamment le processus de création des articles (formalisation, outils, indicateurs, formation des utilisateurs) - Piloter des projets d'amélioration continue - Construire et suivre les tableaux de bord Qualité & RSE - Formaliser et mettre à jour les procédures et documents du Système de Management de la Qualité - Participer aux analyses de risques et aux démarches de résolution de problèmes - Sensibiliser et accompagner les équipes aux bonnes pratiques Qualité * Gestion des litiges & SAV - Optimiser les outils de suivi des litiges et du SAV - Assurer le suivi opérationnel des réclamations clients - Analyser les causes des non-conformités et des pannes récurrentes - Piloter les actions correctives et suivre les coûts de non-qualité - Établir les certificats de conformité demandés par les clients * Qualité, réglementation & RSE - Collecter, contrôler et consolider les données réglementaires et environnementales auprès des fournisseurs et sites de production - Participer à la veille réglementaire et accompagner le déploiement des nouvelles exigences (REP Emballages, PPWR, ESR...) - Contribuer aux analyses de risques produits et à la rédaction des recommandations techniques - Participer à la complétude des données produits dans le PIM - Accompagner le développement de la démarche RSE auprès des fournisseurs et partenaires - Participer à l'évaluation des risques éthiques des fournisseurs (ECOVADIS) - Suivre les données relatives aux emballages et à leur réemploi - Accompagner les services Production et Achats dans le suivi des actions Qualité et RSE Profil recherché : De Bac +3 à Bac +5 en Qualité et/ou RSE. Compétences techniques : - Les méthodes de résolution de problèmes - L'analyse de risques - Les normes ISO 9001 et ISO 26000 - L'analyse et la synthèse de données - La création de documents selon les standards Qualité - Les outils informatiques : Excel (niveau avancé), ERP, PIM, PowerPoint, outils de Business Intelligence, Access. La maîtrise de l'anglais constitue un atout. Vos qualités : - Esprit d'équipe et analyse - Capacité à prendre des initiatives - Aisance relationnelle - Communication écrite et orale