Rattaché(e) directement à la direction, vous occupez un poste clé et polyvalent à la croisée des chemins entre les clients, les transporteurs et l'équipe logistique du magasin. Vos missions principales s'articulent autour de deux axes : L'Accueil et la Relation Partenaires - Accueil téléphonique : vous êtes le premier point de contact pour les transporteurs, les clients et les vendeurs. Vous qualifiez les appels, renseignez sur les prix, les livraisons ou les factures, et dispatchez vers le bon interlocuteur. - Accueil physique : vous accueillez les visiteurs et assurez la remise des commandes en main propre. - Suivi des litiges : vous réceptionnez les réclamations et assurez le suivi administratif pour garantir la satisfaction client. La Gestion Administrative et Commerciale (ADV) - Gestion des commandes : vous éditez les bons de commandes, les transmettez à la direction pour validation, puis les mettez à disposition du magasin pour la préparation. - Facturation : vous assurez la transformation des commandes validées en factures.