Entreprise de nettoyage dans le secteur de l'hôtellerie et le tourisme. Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le/la garant(e) de la bonne exécution des prestations, de la satisfaction client et de la performance économique. Véritable manager de terrain, vous animez vos équipes et assurez un haut niveau de qualité de service. Piloter et optimiser un portefeuille de sites clients Encadrer, animer et accompagner les agents de service Garantir le respect des engagements contractuels (qualité, délais, moyens) Vos missions principales : Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurer un suivi régulier Mettre en place et suivre les process qualité, sécurité et hygiène Intégrer et former les équipes d'exploitation Gérer les plannings, les absences et les remplacements. Votre profil: Expérience réussie d'au moins 3 ans en tant que Responsable d'Exploitation / Chef de secteur. Solide culture du terrain et du management d'équipes multisites Sens du service client, rigueur et réactivité Capacité à gérer les priorités et les situations opérationnelles À l'aise avec les outils informatiques (reporting, tableaux de suivi). Langues: Français, Anglais. Rémunération : 27 619,00€ Brut par an . Lieu du poste : Ile de France Poste à pourvoir courant septembre 2026.