Finalité du poste : OFFRIR UN ENVIRONNEMENT AGREABLE, PROPRE ET HYGIENIQUE, au résident accueilli au sein des Héliantines selon des valeurs de proximité, de convivialité et dans le respect de la bientraitance. Respecter le linge du résident. Aider le responsable hôtelier à l'encadrement des missions des fournisseurs du linge plat et tenues du personnel MISSIONS : Auprès du personnel : - Avoir un rôle d'accompagnateur et de soutien pour l'ensemble des personnes dont les fonctions sont relatives à l'Hôtellerie et promouvoir les bonnes pratiques professionnelles. - Avoir un rôle de formateur envers les nouveaux arrivants destinés à un poste de personnel de service - Assurer les évaluations des pratiques professionnelles relatives aux fonctions de sa référence. - Mettre en place les outils nécessaires et les organisations adéquates pour obtenir des résultats positifs aux évaluations et améliorer les conditions de travail des salariés - Être en « renfort » en cas de situation de crise (ex : épidémie, absence inopinée.) Auprès des résidents des 10 sites les Héliantines : - Réaliser un travail d'écoute auprès des bénéficiaires pour connaître leur satisfaction ou leur besoin. - Être le référent pour les résidents et les familles Auprès de la direction : - Assurer un suivi des commandes en fonction des besoins et des budgets alloués sur l'ensemble des sites. MOYENS Autonomie dans son emploi du temps mais rendre compte à son responsable ou directeur BUREAU A DISPOSITION AU SIEGE PC avec connexion internet, logiciel Pack office - DEPLACEMENT SUR L'ensemble des sites : frais kilométriques remboursé POUVOIRS : sous la tutelle de la responsable hôtelière : - ETRE VIGILANT au regard de la bientraitance et recadrer immédiatement le personnel en cas de non-respect. - FAIRE RESPECTER LES PROCEDURES AUPRES DES SALARIES : POUVOIR DE CONTROLE INOPINE. - Faire remonter au service qualité tout évènement indésirable. - Mettre en place divers protocoles et organisations pour le bon fonctionnement des structures.