Rattachée à la responsable du service clients, l'opérateur(trice) du service clients a en charge l'accueil physique et téléphonique et le traitement des commandes dans la gestion commerciale de l'AS400. Missions : - Accueil physique au niveau des bornes internet et formation des clients à l'utilisation du site - Réception des appels téléphoniques - Encaissement des espèces - Edition des bons de livraison pour les retraits au dépôt - Constitution des dossiers TOP3 avec les clients - Traitement des commandes dans l'AS400 - Rapprochement des règlements et des factures dans l'AS400 - Assistance de la responsable du service clients pour l'ensemble des tâches du service clients Qualités professionnelles : - Courtoisie, empathie, patience, sourire - Rigueur Horaires : 8h30-15h30