L'association ACFAV France Victimes 976 Mayotte recrute, dans le cadre de son service Enquête social / AVDL un(e) chef de service (H/F) en CDI, à temps plein. MISSIONS Sous la responsabilité du directeur de l'ACFAV France Victimes 976, vous travaillez en collaboration avec les autres services de l'association. Vous pilotez et mettez en œuvre le projet du service. Pour ce faire, vous dirigez une équipe pluridisciplinaire dont vous planifiez et coordonnez le travail au quotidien. En s'appuyant sur votre expertise ainsi que sur les activités du service, vous garantissez la bonne mise en œuvre des actions socio-éducatives engagées auprès de personnes accompagnées. - Concevoir et mettre en œuvre le projet du service, en concertation avec l'équipe et la direction, en tenant compte du projet de la structure et de l'évaluation des besoins des usagers. - Organiser, planifier et coordonner le travail de l'équipe. - Encadrer et animer les membres de l'équipe du service. - Apporter un appui technique aux professionnels. - Évaluer les actions menées - Mettre en place et valoriser une démarche qualité garantissant la mise en œuvre et le suivi des projets individuels des usagers. - Assurer la gestion du personnel et budgétaire du service. - Définir les profils de recrutement, participer aux entretiens et à la décision finale. - Contribuer au développement et à l'évaluation des membres du service - Assurer une veille sociale permanente sur les sujets d'actualités, mettre régulièrement à jour ses connaissances - Organiser et animer des réunions du service - Prévenir et gérer les conflits entre les différents professionnels - Garantir le suivi de la gestion administrative des dossiers des usagers. - Valider ou superviser les écrits professionnels (synthèses de suivi) PROFIL RECHERCHE - Titulaire d'un diplôme d'encadrement : CAFERUIS ou diplôme équivalent - Expérience dans le domaine sera appréciée - Connaissance de l'environnement institutionnel, de la législation, des acteurs et des dispositifs en matière d'insertion social lié au logement. - Capacité d'élaborer et mener à terme un projet - Maitrise du management d'équipe et de la gestion budgétaire. - Capacité à travailler en partenariat, en équipe, en autonomie - Aptitude à anticiper et à résoudre des conflits. - Capacité de conduire et d'évaluer des entretiens. - Capacité rédactionnelle, esprit de synthèse. - Bonne connaissance informatique (bureautique, internet..). - Sens de l'écoute, discrétion et secret professionnel. - Aisance relationnelle et en communication. - Réactivité, dynamisme, rigueur, disponibilité. - Sens de la responsabilité et du service public. - Sens de l'anticipation, de l'organisation, de priorité. - Force de proposition et d'initiative. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES - Poste basé sur Tsingoni - CDI à plein temps - Déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire (véhicules de service) - Avantages : Titres restaurant, Mutuelle complémentaire santé. - Prise de poste : 03/08/2026