Il/Elle assure la saisie, la mise à jour et le suivi administratif des dossiers usagers dans les logiciels métiers. Dans le but d'avoir une facturation juste pour chaque usagers, il/elle contrôle la cohérence des informations enregistrées, identifie les anomalies, corrige les incohérences et veille à maintenir une base de données fiable et constamment actualisée. L'opérateur de saisie accompagne les usagers dans leurs démarches liées à la tarification incitative. Par téléphone, par courriel ou à l'accueil, il les renseigne, répond à leurs interrogations et leur apporte des informations claires et adaptées à leur situation. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l'aise avec les logiciels informatiques. Habitué à manipuler un volume important de données, vous savez maintenir un haut niveau de qualité, y compris lors de tâches répétitives nécessitant une vigilance constante. Le travail sur écran ne vous fait pas peur : votre capacité de concentration et votre sens du détail vous permettent de rester efficace et précis tout au long de la journée. Débutant ou déjà expérimenté, vous bénéficierez d'un accompagnement à votre arrivée : une formation sera assurée par la responsable du service et les agents actuellement en poste afin de vous transmettre les connaissances nécessaires.