Vous Assurerez la gestion administrative et opérationnelle des commandes et contrats liés aux services de téléphonie mobile depuis la prise de commande jusqu'à la mise en service et la facturation, en garantissant la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client. Vos activités : -Saisir et suivre les commandes dans les outils internes -Assurer le suivi des dossiers commerciaux -Planifier les mises en service avec les équipes techniques -Créer, modifier, suspendre ou résilier les lignes mobiles -Gérer les demandes de portabilité entrante et sortante. -Répondre aux demandes des clients par téléphone et e-mail -Suivre les incidents administratifs liés aux activations ou portabilités -Traiter les réclamations administratives de premier niveau -Vérifier les éléments nécessaires à la facturation -Gestion des stocks (commander et suivre les cartes SIM et eSIM) -Mettre à jour les tableaux de bord ADV