Rattaché(e) au service administration des ventes, vous prenez en charge : La gestion des commandes clients de A à Z (saisie, suivi, coordination interne) L'organisation et le suivi des expéditions La gestion des documents export (factures, packing list, certificats.) Le suivi logistique en lien avec les transporteurs et transitaires Le suivi des paiements et des encours clients en lien avec la comptabilité La communication quotidienne avec les clients La gestion des litiges et réclamations clients Vous aurez de surcroit des tâches liées à l'avant vente définition de cahier des charges Devis Chiffrage Relance de devis Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce / gestion / ADV Expérience significative sur un poste similaire en environnement industriel À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel) Rigueur, organisation et sens du service client Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser