Vos missions: Au cœur de la relation clients, vous assurez un rôle clé d'interface entre les clients, les commerciaux et les services internes : - Étudier la faisabilité des demandes clients avec la production (produits, stocks, délais, expéditions, commandes spéciales) - Établir les devis, factures et proforma - Intégrer les commandes dans le logiciel SAGE Gestion Commerciale - Gérer les transports : calcul des coûts, organisation des expéditions, suivi des délais et facturation - Assurer la relation clients : fidélisation, satisfaction, conseils, accompagnement, SAV et gestion des réclamations - Participer à la gestion commerciale : mise à jour de la base clients, relation avec les agents, reporting auprès de la direction commerciale - Suivre les aspects administratifs et financiers : facturation, acomptes, avoirs, relances clients, dossiers administratifs - Prendre en charge le standard téléphonique - Maîtrise Pack Office et Outlook Les + : - Connaissance SAGE Gestion Commerciale - BI reporting - Expérience à l'international Vos qualités: Rigueur, sens des priorités, excellent relationnel et sens du service client.. Postulez dès maintenant !.