Sous l'autorité de la responsable de service, vous assurez l'ensemble des missions suivantes : - Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public, sur le flux ou en rendez-vous, physiquement ou par téléphone ou mail dans les domaines de l'administratif (France Services), de l'emploi, de la formation et de l'orientation (Centre associé de la Cité des métiers et SPRO), - Organiser et animer l'espace documentation, - Gérer le planning des rendez-vous et de l'occupation des bureaux et salle de réunion, - Participer aux réunions ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'amélioration du service à l'usager, - Participer à la vie de l'équipe MEEF ainsi qu'au réseau de partenaires, - Rechercher l'information (par internet, par téléphone ou encore auprès des partenaires et opérateurs), - Accompagner les usagers sur les différents postes de travail pour l'utilisation des ordinateurs, du scanner et de l'imprimante et du matériel du centre associé, - Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents, - Fournir les imprimés et guider à la complétude des dossiers, - Mettre à jour la communication : signalétique, affichage, réseaux sociaux. - Tenir quotidiennement les statistiques du service, - Faciliter l'accès aux partenaires et répondre à leurs besoins logistiques lors de leurs permanences CONNAISSANCES - Générales dans les domaines des démarches administratives, l'emploi et la formation SAVOIRS FAIRE - Sens du service public - Connaissances générales dans le domaine des démarches administratives - Savoir veiller aux évolutions des outils et applications - Bonne connaissance des logiciels de bureautique, Internet et multimédia - Excellente maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet : pack office - Accompagner l'usager dans la réalisation de diverses opérations - Créer des documents de formes et contenus divers - Savoir rendre compte de son activité - Savoir s'organiser SAVOIR ETRE ET AUTRES ATTITUDES - Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public - Accueillir et mettre à l'aise, avoir de la pédagogie - Curiosité - Être organisé(e) et méthodique, - Discrétion professionnelle, devoir de réserve PROFIL, EXPÉRIENCE, FORMATION - De formation de niveau baccalauréat à bac + 2 dans le domaine administratif - Expérience sur un poste similaire souhaitée - Avoir le goût de l'accompagnement Modalités pratiques - Temps complet, 35h 00 par semaine, 25 jours de congés annuels. - Emploi permanent - Titres restaurant. Osez postuler ! Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser à l'attention de Monsieur le Président par courriel : recrutement@terrevalserhone.fr ou par courrier : 35, rue de la Poste - Châtillon-en-Michaille - 01200 Valserhône Renseignements par mail auprès de : recrutement@terrevalserhone.fr