Missions principales : -Assurer l'accueil physique et téléphonique d'un public varié, avec bienveillance et professionnalisme. -Gérer les demandes des usagers avec écoute et réactivité, même dans des situations délicates. -Collaborer avec une équipe de 11 personnes dans un esprit d'entraide et de cohésion. -Utiliser les outils bureautiques pour le suivi administratif et la gestion des dossiers. -Faire preuve d'autonomie et d'organisation dans la gestion des tâches quotidiennes. Profil recherché : -Expérience confirmée en accueil, idéalement dans un contexte social ou associatif. -Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.). -Excellentes qualités relationnelles : écoute, patience et adaptabilité face à un public diversifié. -Capacité à travailler en équipe avec maturité et bienveillance. -Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. Qualités humaines attendues : -Empathie et sens du service public. -Résistance au stress et capacité à gérer des situations parfois tendues. -Engagement envers les valeurs du secteur social. Conditions de travail : Poste basé à Verdun (55100), dans un environnement dynamique et solidaire. Remplacement à temps plein, avec possibilité d'évolution selon les besoins du centre.