Votre mission est de faire en sorte que chaque client, quel que soit son point de contact avec SOLEM8TE. (boutique, téléphone ou e-mail), vive une expérience irréprochable. Votre rôle Vous êtes le garant du bon fonctionnement de la boutique au quotidien. Vous veillez à offrir à chaque client une expérience irréprochable, quel que soit son point de contact avec SOLEM8TE. (boutique, téléphone ou e-mail). Vous êtes également garant de la qualité de présentation de la boutique et veillez au respect des standards de service qui font la réputation de SOLEM8TE. Vos missions Accueil & Conseil - Accueillir, écouter et accompagner chaque client avec professionnalisme. - Conseiller les clients dans le choix de leurs produits. - Développer une relation de confiance et proposer une expérience d'achat personnalisée. - Fidéliser notre clientèle grâce à la qualité de votre accompagnement. Expérience client - Garantir une qualité de service irréprochable en boutique, par téléphone et par e-mail. - Assurer le suivi des demandes clients avec réactivité et professionnalisme. - Répondre aux avis Google avec le niveau d'exigence attendu par SOLEM8TE. - Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client. Vie de la boutique - Assurer le bon fonctionnement de la boutique au quotidien. - Garantir une boutique accueillante, soignée et conforme aux standards de qualité de SOLEM8TE. - Garantir une présentation attractive des produits grâce au merchandising. - Participer aux changements de vitrines et aux opérations commerciales. - Réaliser les encaissements et assurer les opérations courantes de caisse. - Assurer, selon le planning, l'ouverture et la fermeture du magasin. - Manipuler chaque produit avec le plus grand soin. Polyvalence Dans une entreprise à taille humaine, vous pourrez être amené(e) à apporter ponctuellement votre soutien à d'autres missions, notamment lors des périodes de forte activité. Le profil que nous recherchons Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Vous aimez le contact avec les clients et prenez plaisir à offrir un service de qualité. Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre sens de l'organisation et votre souci du détail. Vous appréciez les responsabilités et êtes capable de gérer une boutique en toute autonomie, dans le respect des procédures et des standards de qualité de SOLEM8TE. Vous prenez naturellement soin de votre espace de travail comme des produits qui vous sont confiés. Une expérience dans le commerce, le retail premium, la mode, un concept store, l'hôtellerie ou tout autre métier centré sur l'expérience client sera appréciée. La connaissance de l'univers des sneakers constitue un plus, mais n'est pas indispensable. Nous vous formerons à notre univers et à nos méthodes de travail. Ce que nous proposons - Un CDI à temps plein. - Une entreprise indépendante en pleine croissance. - Un environnement de travail premium. - Une équipe à taille humaine. - De réelles perspectives d'évolution selon votre implication et le développement de l'entreprise. Candidature En complément de votre CV, nous vous invitons à répondre aux trois questions suivantes : 1. Pourquoi souhaitez-vous rejoindre SOLEM8TE. ? 2. Décrivez une situation professionnelle dont vous êtes particulièrement fier(ère) et expliquez pourquoi. 3. Qu'attendez-vous de votre futur manager pour donner le meilleur de vous-même ? Nous avons hâte de faire votre connaissance.