Nous sommes une entreprise e-commerce spécialisée dans l'univers de la musique, des accessoires et des instruments. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et dotée d'un bon sens du service client pour rejoindre notre équipe comme assistant(e) relation client & commandes (conseil client et appui logistique). VOS MISSIONS Accompagné(e) par nos deux e-commerce managers et notre agent logistique, vous participerez à la relation client ainsi qu'aux opérations logistiques quotidiennes. Vos principales missions seront : - Accompagner les clients dans le suivi de leurs commandes par téléphone, email et via nos différents canaux de communication - Conseiller les clients et les orienter dans le choix des produits par téléphone, email et via nos différents canaux de communication - Améliorer l'information délivrée aux clients via nos outils - Participer à la préparation des expéditions et au colisage - Participer à la réception, au contrôle et au rangement des marchandises COMPETENCES ATTENDUES - Sens du service client - Bonne communication écrite et orale - Maîtrise des outils informatiques - Sens pratique et aisance dans les missions logistiques - La connaissance d'un ou plusieurs instruments de musique est un vrai plus PROFIL RECHERCHÉ - Une expérience en service client est demandée - Rigueur, organisation et autonomie - Esprit d'équipe - Polyvalence et sens pratique CONDITIONS - Date de démarrage souhaitée : dès que possible - Type de contrat : CDD de 6 mois - Temps de travail : 35 heures par semaine - Lieu : Castres (81) - Rémunération : SMIC Lieu du poste : En présentiel à Castres