Je recherche un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) Localisation : - 1 TN2 à Beaune (21) Date démarrage : 24/08/2026 (validation des profils fin juillet ) Horaire : plage 8h -18h30 du lundi au vendredi (Heures supplémentaires et astreintes à prévoir) Langues : Anglais B1/B2, écrit et oral Mission : - Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing - Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non - Assurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification...) - Assurer la gestion du parc informatique - Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures.) o o Environnement Technique : PC et laptops avec Windows et la technologie Microsoft 365°. 900 Mac OS X et IOS (iPhone iPad) + Android + Salles de réunion Teams, ServiceNow Profil et compétences : - Avoir une expérience significative en proximité N2 (le/la technicien(ne) sera seul sur site client) - Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciable - Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs - Avoir une posture professionnel irréprochable, une très bonne présentation vestimentaire et orale - Anglais niveau B1/B2, écrit et oral