Groupe Alternance Poitiers, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un/une vendeur/vendeuse en téléphonie H/F afin d'effectuer un BTS Management Commercial Opérationnel en alternance. Une formation de niveau Bac+2, d'une durée de 2 ans. L'intégration en entreprise est possible dès juin et une rentrée en formation au mois de septembre. Vos missions seront : - Vente - Garantir une qualité d'accueil chaleureux et un service irréprochable. - Diagnostiquer, détecter et réparer tout type de panne. - S'assurer d'une bonne découverte des besoins - Attirer et orienter les clients dans leurs achats (traitement des objections) - Réaliser des ventes additionnelles. - Proposer les services en vue d'augmenter le chiffre d'affaires du point de vente. - Garantir et développer la relation client - Prendre en charge le besoin des clients (demande ou réclamation). - Fidéliser les clients en tant qu'ambassadeur de la marque. - S'assurer du suivi des dossiers administratifs (litiges, atelier et commandes) - Veiller à la satisfaction client (NPS, Avis Google) - Optimiser l'efficacité du point de vente - S'impliquer dans la performance commerciale du point de vente. - Communiquer régulièrement avec son Manager sur les succès ou difficultés rencontrées sur le point de vente. - Maintenir une bonne organisation de rangement de son point de vente et veiller à maintenir le point de vente dans le respect du Merch - Appliquer les règles d'entreprise. Si vous aimez le relationnel client, que vous êtes dynamique, souriant(e) et curieux(se) ; le poste est fait pour vous ! Votre rythme d'alternance : - 1 jour de cours par semaine : le jeudi + 1 semaine complète par mois. Vous suivrez une formation gratuite au sein de notre École dans le cadre d'un contrat d'apprentissage (rémunération en fonction de votre âge). L'apprentissage est accessible jusqu'à 30 ans. N'hésitez pas à envoyer votre CV + lettre de motivation par mail ou à nous contacter par téléphone.