Notre cœur de métier c'est la relation client. Dans ce cadre, nous accompagnons de grandes enseignes nationales réputées dans la gestion de leur maintenance technique. https://fr.linkedin.com/company/alliance-energies Autour d'une ambition commune, la satisfaction de nos Clients, nous gérons au quotidien leurs demandes de dépannages et le suivi de contrats de maintenance. Entreprise à taille humaine de 44 personnes en pleine expansion, implantée sur la côte basque depuis 18 ans, nous recherchons un ou une CHARGE-ES DE RELATIONS CLIENTS motivé-e pour rejoindre notre équipe en CDD. Poste en CDD à temps complet de 35 heures à pourvoir au plus vite pour une durée de 2 mois renouvelable. Vos missions : - Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des appels entrants. - Gérer les e-mails entrants et sortants. - Informer et orienter les clients selon leurs besoins. - Accueil physique - Garantir la qualité et la traçabilité des échanges. - Collaborer avec les différents services afin d'assurer un traitement efficace des demandes. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Pour mener à bien ces missions : - Vous êtes plutôt dynamique, rigoureux, avez le sens des priorités et l'esprit d'équipe ; vous appréciez également être autonome et avoir la responsabilité de vos dossiers. - Vous avez une expérience dans la gestion de la relation clients. - Idéalement, vous avez une appétence pour le bâtiment et/ou le monde du retail ou de la restauration. Vous hésitez encore ? Sachez que nous proposons aussi : - Un collectif animé par l'esprit d'équipe et le professionnalisme - Une activité captivante portée par le challenge - Des horaires de bureau permettant de concilier vie personnelle et professionnelle (embauche : 8h30 - amplitude max une fois par semaine : 18h30) - Des perspectives d'évolution et / ou de qualification - La possibilité de faire du télétravail (selon charte de télétravail) - Un CSE et des activités de cohésion d'équipe - Des locaux et équipements modernes - Un parking gratuit à proximité - Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration adapté et d'une formation interne aux métiers techniques, à notre outil informatique (GMAO) qui vous permettront d'acquérir aisance professionnelle et polyvalence. (Des formations techniques externes pour parfaire cette intégration sont également proposées). - Un Salaire brut annuel de départ 22 750 € - + Une prime d'intéressement avec PEE (Plan Epargne Entreprise) et PERCO (Plan Epargne Retraite Collectif) variable selon résultats de l'entreprise - + Une mutuelle d'entreprise familiale prise en charge à 92 % avec un faible reste à charge pour le collaborateur et ses enfants Vous voulez en savoir plus ? visitez notre site : https:alliance-energies.fr et venez faire connaissance avec notre équipe sur Linkedin : https://fr.linkedin.com/company/alliance-energies Poste ouvert aux personnes en situation de handicap Alliance Energies est engagée socialement, s'inscrit dans une démarche progressive de qualité et condition de vie au travail, valorise la diversité et lutte contre les pratiques discriminantes. Modalités de sélection : analyse des candidatures - pré-entretien téléphonique - entretien physique - décision puis réponse sous 15 jours.